KI und Datenschutz: verantwortungsvoll einsetzen

Relevant wird Datenschutz, sobald personenbezogene Daten verarbeitet werden, etwa Namen, Kontaktdaten oder Inhalte aus Kundennachrichten. Werden solche Daten an einen KI-Dienst übermittelt, gelten die Vorgaben der DSGVO. Bei rein internen, anonymen Daten ist die Lage entspannter.

• Wichtig ist, sich vorab klarzumachen, welche Daten überhaupt verarbeitet werden und ob das nötig ist. Oft lässt sich der Einsatz datensparsam gestalten.

Ein guter Grundsatz ist, nur die Daten zu verarbeiten, die wirklich gebraucht werden. Je weniger personenbezogene Daten im Spiel sind, desto geringer das Risiko. Ebenso wichtig ist die Wahl des KI-Dienstleisters, etwa mit Blick auf Serverstandort und vertragliche Grundlagen.

• Manche Dienste verarbeiten Daten außerhalb der EU, was zusätzliche Anforderungen mit sich bringt. Diese Punkte ordnen wir ein, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen.

Nutzer sollten wissen, wenn KI im Spiel ist und welche Daten dabei verarbeitet werden. Wo eine Einwilligung nötig ist, muss sie eingeholt werden, bevor Daten verarbeitet werden. Ein Hinweis, keine sensiblen Daten einzugeben, gehört bei einem Chatbot dazu.

• Wie sich das bei einem Website-Chatbot umsetzen lässt, lesen Sie im Beitrag Ist ein Chatbot sinnvoll.