Erfindet der Chatbot Antworten (Halluzination)?

Wir binden den Assistenten über RAG fest an Ihre eigenen Inhalte. Er antwortet aus Ihren Dokumenten und Texten, nicht aus dem allgemeinen Wissen des Modells. Findet er keine Grundlage, sagt er das ehrlich und bietet die Weitergabe an einen Menschen an, statt etwas Plausibles zu behaupten.

Welche Inhalte braucht der Assistent als Wissensbasis?

Alles, was Ihre Fragen schon dokumentiert beantwortet, etwa Website-Texte, FAQ, Handbücher, Preislisten, Produktdetails oder PDF-Dokumente. Je vollständiger und aktueller diese Quellen sind, desto besser trifft der Assistent. Welche Inhalte sich eignen und wo Lücken sind, klären wir gemeinsam vor dem Bau.

Kann der Bot an einen Menschen übergeben?

Ja, und das ist bewusst eingebaut. Wir legen fest, in welchen Fällen der Assistent weiterreicht, etwa bei fehlender Grundlage, Beschwerden oder klarer Kaufabsicht, und welche Daten er dabei mitgibt. So entsteht ein sauberer Übergang statt eines Gesprächsabbruchs.

Lässt sich ein KI-Chatbot datenschutzfreundlich umsetzen?

Ja, wenn man Datenschutz vor der Technik plant. Wir wählen Modell, Anbieter und Speicherort bewusst, dokumentieren die Datenflüsse und prüfen, wo europäische oder reduzierte Lösungen tragbar sind. Eingaben werden nur so weit verarbeitet, wie der Anwendungsfall es erfordert. Die rechtliche Einordnung der Texte gehört zum Anwalt.

Wo lässt sich der Assistent einbinden?

Am häufigsten als Widget auf Ihrer Website, etwa in WordPress, Next.js oder einer individuellen Web-App. Möglich ist auch ein interner Assistent, der Ihrem Team über Ihrer Dokumentation Auskunft gibt. Den passenden Ort legen wir nach Anwendungsfall fest.

Was kostet ein Chatbot?

Preise auf Anfrage, wir kalkulieren pro Anwendungsfall und starten bewusst klein. Der Aufwand hängt vom Umfang der Wissensbasis, den Kanälen und den Übergaberegeln ab. In einer kostenlosen Analyse klären wir Ihren Fall und nennen einen konkreten Rahmen für den ersten Schritt.

Muss der Bot nach dem Start gepflegt werden?

Ja, und das lohnt sich. Wir sehen uns echte Konversationen an, erkennen Lücken in der Wissensbasis und schärfen Antworten nach. So bleibt der Assistent aktuell, wenn sich Ihre Inhalte, Preise oder Leistungen ändern, und seine Trefferquote steigt mit der Zeit.

KI & Automatisierung

Chatbots und KI-Assistenten, die auf Ihren Inhalten antworten

Ein KI-Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen rund um die Uhr, qualifiziert Anfragen vor und übergibt heikle Fälle an Ihr Team. Wir bauen Chatbots, die ausschließlich aus Ihren eigenen Inhalten antworten (RAG), in Ihrer Tonalität schreiben und Datenschutz von Anfang an mitdenken, statt generisches Halbwissen auszugeben.

Kostenlose Website-Analyse Zur KI & Automatisierung-Übersicht

Chatbots & KI-Assistenten

Welcher Assistent passt zu Ihrem Anliegen?

Website-Assistent

Ein Widget in WordPress, Next.js oder Ihrer Web-App beantwortet Besucherfragen sofort und senkt die Hürde, überhaupt Kontakt aufzunehmen.

Interner Assistent

Gibt Ihrem Team über Ihrer Dokumentation Auskunft, etwa zu Prozessen, Produktdetails oder wiederkehrenden internen Rückfragen.

KI & Automatisierung im Überblick

Anfragen-Vorklärung

Klärt im Gespräch ab, worum es geht, sammelt Eckdaten und übergibt nur vorbereitete Fälle an Vertrieb oder Support.

Den passenden Ort legen wir nach Anwendungsfall fest, nicht nach Mode. Für rechtsverbindliche Auskünfte oder hochsensible Vorgänge lässt der Assistent bewusst früh an einen Menschen übergeben.

Der Unterschied

Warum antwortet dieser Assistent aus Ihren Inhalten statt aus Halbwissen?

Ein moderner KI-Assistent versteht frei formulierte Fragen und antwortet in ganzen Sätzen, statt durch starre Menübäume zu klicken. Über RAG (Retrieval Augmented Generation) verbinden wir das Sprachmodell fest mit Ihren eigenen Inhalten, etwa Website-Texten, FAQ, Handbüchern oder Preislisten. Er zieht seine Antwort aus diesen Quellen, nicht aus allgemeinem Trainingswissen.

Das löst das größte Bedenken bei KI-Bots, nämlich das freie Erfinden von Antworten. Findet der Assistent in Ihren Inhalten keine Grundlage, sagt er das ehrlich und bietet die Weitergabe an einen Menschen an, statt etwas Plausibles zu behaupten. Genau diese Grenze macht einen Geschäfts-Chatbot erst brauchbar.

Mehr zur KI-Integration in Ihre Systeme

Nutzen im Tagesgeschäft

Was bringt ein KI-Assistent konkret?

Antworten rund um die Uhr

Standardfragen zu Öffnungszeiten, Leistungen, Lieferzeiten oder Konditionen beantwortet der Assistent sofort, auch nachts und am Wochenende.

Belegbar statt erfunden

Über RAG antwortet er nur aus Ihren eigenen Inhalten und sagt ehrlich, wenn ihm eine Grundlage fehlt. Kein generisches Halbwissen.

Anfragen vorqualifiziert

Er klärt das Anliegen vor und sortiert. Kaufbereite Anfragen gehen an den Vertrieb, Support-Fälle ins richtige Postfach.

Niedrige Kontakthürde

Viele Besucher stellen eine kurze Frage im Chat, die sie über ein Formular nie gestellt hätten. So entstehen Gespräche, die sonst ausgeblieben wären.

So entsteht Ihr Assistent

Wie läuft die Entwicklung ab, und wie bleiben Antworten verlässlich?

Klein und mit klarem Ziel starten

Zuerst klären wir, welche Fragen der Assistent abdecken soll und welche Inhalte als Wissensbasis dienen. So sehen Sie früh ein Ergebnis, statt auf ein Großprojekt zu warten.

An Ihre Quellen anbinden und testen

Wir bauen einen ersten nutzbaren Assistenten, binden ihn über RAG an Ihre Inhalte und testen ihn mit echten Beispielfragen, bevor er live geht.

Übergaberegeln festlegen

Wir definieren, wann er an einen Menschen weiterreicht (bei fehlender Grundlage, Beschwerden oder Kaufabsicht) und welche Daten er mitgibt. So entsteht ein sauberer Übergang statt eines Bruchs.

Pflegen und nachschärfen

Nach dem Start sehen wir uns echte Konversationen an, erkennen Lücken in der Wissensbasis und verbessern Antworten und Quellen. Das hält den Bot aktuell und steigert die Trefferquote.

Datenschutz & Eigentum

Wie steht es um Datenschutz, Tonalität und Eigentum?

Datenschutz entscheiden wir vor der Technik. Ein Chat verarbeitet schnell personenbezogene Daten, sobald Nutzer Namen, E-Mail oder Anliegen eingeben. Deshalb wählen wir Modell, Anbieter und Speicherort bewusst und dokumentieren die Datenflüsse. Die Lösung gehört dabei Ihnen, auf Konten und Systemen, die Sie kontrollieren.

Kostenlose Analyse Ihres Anwendungsfalls

Eingaben werden nur so weit verarbeitet, wie es der Anwendungsfall erfordert, mit Prüfung europäischer oder reduzierter Lösungen.
Tonalität, Anrede (durchgängig Sie) und Grenzen richten wir auf Ihre Marke aus, statt einen generischen Standard-Bot zu liefern.
Dokumentierter Aufbau und nachvollziehbare Datenquellen halten Sie unabhängig, sodass Sie den Bot bei Bedarf eigenständig weiterbetreiben.

Das sagen unsere Kunden

5,0 aus 7 -Bewertungen

1 / 7

„Die neue Homepage kommt im Internet sehr gut an, das Feedback unserer Gäste ist durchweg positiv und die Zahl der Buchungen steigt kontinuierlich. Vielen Dank für das erstklassige Ergebnis!“
Peter Steinhauser
Gastgeber
Bei ansehen
„Aus einer kleinen Anfrage hat sich völlig unerwartet eine feste Partnerschaft entwickelt. Den Mehrwert sehe ich an handfesten Resultaten, ganz besonders an den Neukunden, die direkt über unseren Webshop einkaufen. Eine absolute Empfehlung.“
Maximilian Walz
Inhaber & Geschäftsführer, Walz Normalien
Bei ansehen
„Wir haben bereits mehrere Projekte von Infinityware durchführen lassen und waren jedes Mal sehr begeistert von der Arbeit. Das wird sicherlich nicht unser letztes Projekt gewesen sein.“
Stefan Wefer
Inhaber & Geschäftsführer, Wefer3D
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„Besonders hervorheben möchte ich den Inhaber Toni, der sich viel Zeit genommen hat, meine Vorstellungen genau zu verstehen und umzusetzen. Professionell, strukturiert und in angenehmer Atmosphäre. Ich kann Infinityware und Toni uneingeschränkt weiterempfehlen.“
Rudi Gombar
Inhaber & Geschäftsführer, Gombar Prozess & Führung
Bei ansehen
„Infinityware hat meine bestehenden 3 Homepages überarbeitet, zum Teil SEO-optimiert und eine neue Homepage bei Google überhaupt einmal sichtbar gemacht. Ich habe vorher extrem schlechte Erfahrungen mit dieser SEO-Branche gemacht. Ich bin mit Herrn Pacino sehr zufrieden! Er setzt alles zeitnah um, preisgünstig und behebt auch kleinere Fehler mal einfach so mit. Weitere Homepageoptimierungen werde ich sehr vertrauensvoll erneut nur in seine Hände legen!“
Hansjörg Schmidt
Kunde
Bei ansehen
„Absolut empfehlenswert! Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und findet auch für knifflige Aufgaben eine gute Lösung. Die Preise sind fair und transparent, ohne versteckte Kosten. Ich würde jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten.“
SAFE HOUSE
Kunde
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„Fehlerbehebung hat super geklappt, zu einem guten Preis. Top.“
Michael Gugel
Kunde
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Peter Steinhauser
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Maximilian Walz
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„Wir haben bereits mehrere Projekte von Infinityware durchführen lassen und waren jedes Mal sehr begeistert von der Arbeit. Das wird sicherlich nicht unser letztes Projekt gewesen sein.“
Stefan Wefer
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Rudi Gombar
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„Infinityware hat meine bestehenden 3 Homepages überarbeitet, zum Teil SEO-optimiert und eine neue Homepage bei Google überhaupt einmal sichtbar gemacht. Ich habe vorher extrem schlechte Erfahrungen mit dieser SEO-Branche gemacht. Ich bin mit Herrn Pacino sehr zufrieden! Er setzt alles zeitnah um, preisgünstig und behebt auch kleinere Fehler mal einfach so mit. Weitere Homepageoptimierungen werde ich sehr vertrauensvoll erneut nur in seine Hände legen!“
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„Fehlerbehebung hat super geklappt, zu einem guten Preis. Top.“
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„Die neue Homepage kommt im Internet sehr gut an, das Feedback unserer Gäste ist durchweg positiv und die Zahl der Buchungen steigt kontinuierlich. Vielen Dank für das erstklassige Ergebnis!“
Peter Steinhauser
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„Aus einer kleinen Anfrage hat sich völlig unerwartet eine feste Partnerschaft entwickelt. Den Mehrwert sehe ich an handfesten Resultaten, ganz besonders an den Neukunden, die direkt über unseren Webshop einkaufen. Eine absolute Empfehlung.“
Maximilian Walz
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„Wir haben bereits mehrere Projekte von Infinityware durchführen lassen und waren jedes Mal sehr begeistert von der Arbeit. Das wird sicherlich nicht unser letztes Projekt gewesen sein.“
Stefan Wefer
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Rudi Gombar
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„Infinityware hat meine bestehenden 3 Homepages überarbeitet, zum Teil SEO-optimiert und eine neue Homepage bei Google überhaupt einmal sichtbar gemacht. Ich habe vorher extrem schlechte Erfahrungen mit dieser SEO-Branche gemacht. Ich bin mit Herrn Pacino sehr zufrieden! Er setzt alles zeitnah um, preisgünstig und behebt auch kleinere Fehler mal einfach so mit. Weitere Homepageoptimierungen werde ich sehr vertrauensvoll erneut nur in seine Hände legen!“
Hansjörg Schmidt
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Zeitfresser

Wie viel Zeit steckt in einer einzigen Routine?

Stellen Sie eine wiederkehrende Aufgabe ein. Wir rechnen nur Ihre Zahlen hoch, ehrlich und ohne Versprechen. Genau hier setzt Automatisierung an.

Wie oft pro Woche?10x

Minuten pro Durchlauf?8 min

Diese eine Routine kostet

69Stunden pro Jahr

rund 6 Stunden im Monat, etwa 9 Arbeitstage im Jahr

Kostenlose Website-Analyse

Preise

Was kostet Ihr KI-Projekt?

Jedes Vorhaben ist anders, deshalb nennen wir keine Pauschalpreise. Den Aufwand schätzen wir nach einem kurzen Gespräch über Prozess und Ziel, transparent und unverbindlich.

Individuell kalkuliert
Ehrliche Vorprüfung
Mensch behält die Freigabe

Preis im Produktfinder ermitteln Alle Preise ansehen

FAQ

Häufige Fragen zu Chatbots & KI-Assistenten

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Welche Routine kostet Sie am meisten Zeit?

Nennen Sie uns einen wiederkehrenden Ablauf. Wir rechnen den Zeitgewinn durch und starten mit einem kleinen Pilot, bevor größeres Budget fließt.

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